常見問題解答
概念
1. 什麼是「呼應式」？
每一件 WE POP 服裝都是一場對話。 「呼喚」是胸前醒目的訊息，讓世人皆知；「回應」則是隱藏在袖口內側的訊息，只有你自己才能看見。它的設計旨在彌合你外在氣質與內心對話之間的鴻溝。
2. 為什麼會有不同的「情緒線」？
我們將設計分為狀態、療癒、踏實和輕鬆四種風格。每一種風格都體現了一種不同的心理狀態，並採用特定的輪廓和布料重量來契合該情緒。
尺寸與版型
3. 我該如何選擇合適的尺寸？
我們的版型會根據不同系列的風格而有所變化，以契合其想要營造的「氛圍」。請參考我們的尺寸表以獲得準確尺寸。
- 狀態：我們最長、最優質的版型。我們專門為此系列提供XS碼。
- 寬鬆款：版型偏窄，更像「圖案T卹」。如果想要寬鬆的廓形，建議選擇大一號。
- 治癒/接地氣：標準的寬鬆街頭服飾輪廓。
4. 這種布料會縮水嗎？
我們採用高密度優質布料。為保持布料結構並防止縮水，建議冷水洗滌並平鋪晾乾。
訂單與配送
5. 我可以更改或取消訂單嗎？
我們力求盡快處理您的訂單。因此，訂單一旦提交，我們將無法進行任何更改、退款或取消。
6. 你們的配送範圍是哪裡？
我們目前出貨至：澳洲、加拿大、香港、日本、澳門、馬來西亞、紐西蘭、新加坡、韓國、台灣、泰國、英國和美國。 （註：我們不出貨至郵政信箱、APO 或 FPO 地址。）
7. 送貨需要多久時間？
訂單將在1-3 個工作天內處理。預計透過掛號信寄送的標準配送時間為5-9 個工作天。發貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。
8. 我需要繳關稅嗎？
香港以外的國際客戶需自行承擔所有入境關稅、稅金及當地海關費用。訂單以DDU（未完稅交貨）方式出貨。
退貨及保養
9. 你們的退貨政策是什麼？
出於衛生原因以及我們產品的特殊性，所有訂單一經售出，概不退換。我們不提供退貨、換貨或退款服務。
10. 如果我收到有瑕疵的商品怎麼辦？
如果您收到錯誤或有缺陷的商品，請在收到商品後3 個自然日內透過info.wepop.shop@gmail.com聯絡我們，並提供您的訂單號碼和商品照片。
11. 如果我的包裹被退回給寄件人怎麼辦？
如果包裹因收件人未簽收而被退回，我們可以安排第二次發貨，但費用由客戶承擔。退回的包裹我們將保留30個自然日，逾期將視為放棄。
12. 如何保養袖口上的「Response」字樣？
為了保護秘密訊息，請務必將衣物翻過來，用輕柔模式洗滌，並避免直接熨燙印花區域。
